Refund policy
Iegādātās preces vari atgriezt bez jebkāda iemesla norādīšanas mūsu brīvprātīgi pagarinātajā 30 dienu atgriešanas termiņā no piegādes brīža. Atgriešana ES ietvaros ir bez maksas.
Piezīme: Tavas likumā noteiktās 14 dienu atkāpšanās tiesības paliek spēkā. Mūsu 30 dienu atgriešanas termiņš ir draudzīgs papildinājums.
Atkāpšanās tiesības (14 dienas)
Tev ir tiesības atkāpties no šī līguma 14 dienu laikā bez jebkāda iemesla norādīšanas.
Lai izmantotu savas tiesības, vienkārši sazinies ar mums pa e-pastu: hello@antonieemma.com vai izmanto savā kontā iespēju atkāpties no līguma.
Atkāpšanās sekas
Ja atteicies no līguma, mēs atmaksāsim visus veiktos maksājumus, ieskaitot piegādes izmaksas (izņemot papildu izmaksas par alternatīvām piegādes metodēm).
Atmaksa tiks veikta 14 dienu laikā pēc atgriezto preču saņemšanas vai atgriešanas apliecinājuma (atkarībā no tā, kas notiek pirmais).
Atgriešanas sūtījuma izmaksas ES ietvaros sedz mēs. Ārpus ES (piemēram, Šveicē) var rasties papildu izmaksas, kuras sedz pircējs.
Tu esi atbildīgs par vērtības samazinājumu tikai tad, ja preces izmantotas vairāk, nekā nepieciešams to pārbaudei, kā tas notiktu veikalā.
Brīvprātīgā 30 dienu atgriešana
Papildus likumā noteiktajām tiesībām mēs piedāvājam atgriešanas termiņu līdz 30 kalendārajām dienām.
Preci drīkst izmēģināt, taču nepārmērīgi lietot. Atgriešana cenas izmaiņu dēļ netiek uzskatīta par pamatotu (piemēram, ja prece pēc pirkuma tiek izpārdota par zemāku cenu).
Kā notiek atgriešana
Lūdzu, sazinies ar mums: hello@antonieemma.com vai izmanto savā kontā iespēju atkāpties no līguma.
Atpakaļsūtīšanu organizē pats. Atpakaļsūtīšanas uzlīmi izveido mūsu atgriešanas portālā, nepieciešams tikai pasūtījuma numurs: returns.gls-group.com/antonieemma
Iesaiņo preci, uzlīmē uzlīmi un nodod sūtījumu jebkurā GLS punktā — bez pieteikšanās un bez maksas uz vietas. Lūdzu, pārklāj vai noņem vecās piegādes uzlīmes.
Ja atgriez Loopo Jungle 21in1 vai Loopo Universe 40in1 vai sūti no Šveices, raksti mums uz hello@antonieemma.com — izņemšanu noorganizēsim paši. Lūdzu, norādi vairākus iespējamos laikus un izņemšanas adresi.
Iepakošana
Lūdzu, rūpīgi iepako preces, lai transportēšanas laikā tās netiktu bojātas. Jebkādi bojājumi var samazināt atmaksājamo summu.
Atgriešanas kopsavilkums
- Izveido uzlīmi mūsu atgriešanas portālā — nepieciešams tikai pasūtījuma numurs.
- Rūpīgi iesaiņo preci un uzlīmē uzlīmi uz sūtījuma.
- Nodod sūtījumu jebkurā GLS punktā.
- Naudu atmaksājam pēc iespējas ātrāk, ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc preces saņemšanas.
Sūtījuma pārbaude piegādes brīdī
Lūdzu, pārbaudi preces piegādes brīdī. Nepieņem redzami bojātas pakas.
Pārbaudi pasūtījumu pēc piegādes un nekavējoties sazinies ar mums jebkādas problēmas gadījumā: hello@antonieemma.com. Fotogrāfijas būs noderīgas.
Likumā noteiktās tiesības
Tavas likumā noteiktās tiesības netiek ietekmētas. Tiek piemērota 24 mēnešu likumiskā atbildība par produktu defektiem.
Brīvprātīgā pagarinātā garantija
Reģistrētie klienti saņem pagarinātu garantiju līdz 5 gadiem ražošanas defektiem. Reģistrācija ir bez maksas – vienkārši piesakieties mūsu jaunumu saņemšanai vietnē antonieemma.com.
Ražošanas defekti ir problēmas, ko izraisījusi ražošana vai materiāli. Parasts nolietojums, krāsas izmaiņas vai koksnes dabīgās īpašības netiek uzskatītas par defektiem. Garantija neattiecas arī uz bojājumiem, kas radušies nepareizas lietošanas dēļ – jo īpaši nepareizas montāžas, patvaļīgu pārveidojumu, instrukcijai neatbilstošas lietošanas vai lietošanas ārā dēļ.
Ja radusies problēma, lūdzu, sazinies ar mums pa e-pastu (vēlams ar fotogrāfijām).
Sūdzības mēs risinām šādi:
A) produkta remonts
B) rezerves daļa vai jauns produkts
Atmaksa
Kad esam saņēmuši un pārbaudījuši atgrieztās preces, informēsim tevi par atmaksu.
Atmaksa tiks veikta, izmantojot sākotnējo maksājuma metodi, ja vien nav panākta cita vienošanās.
Lūdzu, ņem vērā, ka apstrādes laiks var atšķirties atkarībā no tavas bankas vai maksājumu pakalpojumu sniedzēja.