Visszatérítési szabályzat
A megvásárolt termékeket indoklás nélkül visszaküldheted önkéntesen meghosszabbított 30 napos visszaküldési időszakon belül, a kézbesítéstől számítva. Az EU-n belüli visszaküldés ingyenes.
Megjegyzés: A törvényes 14 napos elállási jogod változatlanul megilleti. A 30 napos visszaküldési lehetőség egy önkéntes, kiegészítő kedvezmény – az Antonie Emma részéről egy kis extra törődés.
Elállási jog (14 nap)
Jogod van elállni ettől a szerződéstől 14 napon belül, indoklás nélkül.
Az elállási jog gyakorlásához egyszerűen írj nekünk e-mailt a következő címre: hello@antonieemma.com, vagy használd fiókodban a szerződéstől való elállás lehetőségét.
Az elállás következményei
Ha elállsz a szerződéstől, visszatérítjük az összes befizetett összeget, beleértve a szállítási költségeket is (kivéve az alternatív szállítási módok esetén felmerülő többletköltségeket).
A visszatérítés a visszaküldött áru átvételét vagy a visszaküldés igazolását követő 14 napon belül kerül feldolgozásra (amelyik korábban bekövetkezik).
A visszaküldés költségeit az EU-n belül mi viseljük. Az EU-n kívül (például Svájc) további díjak merülhetnek fel, amelyek a vevőt terhelik.
Csökkentett értékért csak akkor felelsz, ha az árut a bolti megtekintéshez szükségesnél jobban igénybe vetted.
Önkéntes 30 napos visszaküldés
A törvényes jogon túl legfeljebb 30 naptári napos visszaküldési lehetőséget biztosítunk.
A terméket ki lehet próbálni, de túlzott mértékben nem használható. Árleszállítás miatti visszaküldést (pl. ha a termék a vásárlás után akciós lesz) nem fogadunk el.
A visszaküldés menete
Kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot a hello@antonieemma.com e-mail-címen, vagy használd fiókodban a szerződéstől való elállás lehetőségét.
A visszaküldést ezután te intézed. A visszaküldési címkét a visszaküldési portálunkon hozod létre, csak a rendelésszám kell hozzá: returns.gls-group.com/antonieemma
Csomagold be az árut, ragaszd fel a címkét, és add le a csomagot bármelyik GLS csomagponton — időpontfoglalás nélkül és fizetés nélkül. A régi szállítási címkéket ragaszd le vagy távolítsd el.
Loopo Jungle 21az1-ben vagy Loopo Universe 40az1-ben szettet küldesz vissza, esetleg Svájcból adod fel? Írj nekünk a hello@antonieemma.com címre, és a felvételt mi szervezzük meg — adj meg több lehetséges időpontot és a felvételi címet.
Csomagolás
Kérjük, gondosan csomagold be az árut, hogy a szállítás során ne sérüljön meg. A sérülés a visszatérítés csökkenésével járhat.
A visszaküldés összefoglalója
- Hozd létre a címkét a visszaküldési portálunkon — csak a rendelésszám kell.
- Csomagold be gondosan az árut, és ragaszd a címkét a csomagra.
- Add le a csomagot bármelyik GLS csomagponton.
- A lehető leggyorsabban visszatérítünk, legkésőbb az áru beérkezésétől számított 14 napon belül.
A csomag ellenőrzése kézbesítéskor
Kérjük, ellenőrizd az árut a kézbesítéskor. Láthatóan sérült csomagot ne vegyél át.
A kézbesítés után nézd át a rendelésedet, és bármilyen probléma esetén azonnal vedd fel velünk a kapcsolatot a hello@antonieemma.com e-mail-címen. A fotók nagy segítséget jelentenek.
Törvényes jogok
Törvényes jogaid változatlanul érvényben maradnak: a hibás teljesítésre 24 hónapos törvényes szavatosság vonatkozik.
Önkéntes kiterjesztett garancia
A regisztrált vásárlók gyártási hibákra legfeljebb 5 éves kiterjesztett garanciában részesülnek. A regisztráció ingyenes – egyszerűen iratkozzon fel hírlevelünkre az antonieemma.com oldalon.
Gyártási hibának a gyártási folyamatból vagy az anyagokból eredő hibák minősülnek. A normál kopás, elszíneződés vagy a fa természetes tulajdonságai nem számítanak hibának. A garancia nem terjed ki továbbá a nem rendeltetésszerű használatból eredő károkra – különösen a hibás összeszerelésre, az önkényes átalakításokra, az útmutatóval ellentétes használatra vagy a kültéri használatra.
Ha problémát tapasztalsz, kérjük, írj nekünk e-mailt (lehetőleg fotókkal).
A panaszokat az alábbiak szerint kezeljük:
A) a termék megjavítása
B) cseredarab vagy új termék küldése
Visszatérítések
Amint megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött árut, tájékoztatunk a visszatérítésről.
A visszatérítés az eredeti fizetési módon történik, hacsak másban nem állapodtunk meg.
Kérjük, vedd figyelembe, hogy a feldolgozási idő banktól vagy fizetési szolgáltatótól függően eltérő lehet.