Palautuskäytäntö
Voit palauttaa ostamasi tuotteet ilman erityistä syytä vapaaehtoisen 30 päivän palautusoikeutemme puitteissa toimituksesta laskettuna. Palautukset EU:n sisällä ovat maksuttomia.
Huom: Lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeutesi pysyy voimassa. 30 päivän palautusaika on vapaaehtoinen lisäetu.
Peruuttamisoikeus (14 päivää)
Sinulla on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa ilman erityistä syytä.
Oikeuden käyttämiseksi ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen hello@antonieemma.com tai käytä tililläsi olevaa mahdollisuutta peruuttaa sopimus.
Peruuttamisen vaikutukset
Jos peruutat sopimuksen, palautamme kaikki suoritukset mukaan lukien toimituskulut (lukuun ottamatta vaihtoehtoisten toimitustapojen lisäkuluja).
Hyvitys käsitellään 14 päivän kuluessa palautettujen tavaroiden vastaanottamisesta tai palautustodistuksen esittämisestä (kumpi tapahtuu ensin).
Me vastaamme EU:n sisäisistä palautuskuluista. EU:n ulkopuolella (esim. Sveitsi) voi aiheutua lisäkuluja, jotka jäävät asiakkaan maksettaviksi.
Olet vastuussa arvon alentumisesta vain, jos tavarat ovat kuluneet enemmän kuin niiden tarkistamiseen kaupassa olisi tarvittu.
Vapaaehtoinen 30 päivän palautusoikeus
Lakisääteisen oikeuden lisäksi tarjoamme palautusajan, joka on enintään 30 kalenteripäivää.
Tuotetta voi kokeilla, mutta sitä ei saa käyttää liiaksi. Palautuksia ei hyväksytä hinnanmuutosten vuoksi (esim. jos tuote alennetaan oston jälkeen).
Palautuksen kulku
Ota yhteyttä osoitteeseen hello@antonieemma.com tai käytä tililläsi olevaa mahdollisuutta peruuttaa sopimus.
Palautuslähetyksen hoidat itse. Palautustarran luot palautusportaalissamme, tarvitset vain tilausnumeron: returns.gls-group.com/antonieemma
Pakkaa tuote, kiinnitä tarra ja jätä paketti mihin tahansa GLS-noutopisteeseen — ilman ajanvarausta ja maksamatta mitään paikan päällä. Peitä tai poista vanhat lähetystarrat.
Palautatko Loopo Jungle 21in1 tai Loopo Universe 40in1 -setin, tai lähetätkö Sveitsistä? Kirjoita meille osoitteeseen hello@antonieemma.com, niin järjestämme noudon — kerro useampi mahdollinen ajankohta ja noutoosoite.
Pakkaaminen
Pakkaa tavarat huolellisesti kuljetusvaurioiden välttämiseksi. Mahdolliset vauriot voivat pienentää hyvitystä.
Palautuksen yhteenveto
- Luo tarra palautusportaalissamme — tarvitset vain tilausnumeron.
- Pakkaa tuote huolellisesti ja kiinnitä tarra pakettiin.
- Jätä paketti mihin tahansa GLS-noutopisteeseen.
- Palautamme rahat mahdollisimman nopeasti, viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun tuote on saapunut meille.
Lähetyksen tarkistaminen toimituksen yhteydessä
Muistathan tarkistaa tuotteen toimituksen yhteydessä. Jos havaitset selviä vaurioita, älä vastaanota pakettia.
Tarkista tilauksen sisältö toimituksen jälkeen ja ota tarvittaessa välittömästi yhteyttä osoitteeseen hello@antonieemma.com. Valokuvat ovat avuksi.
Lakisääteiset oikeudet
Lakisääteiset oikeutesi pysyvät voimassa. Virhevastuu on 24 kuukautta.
Vapaaehtoinen laajennettu takuu
Rekisteröityneet asiakkaat hyötyvät laajennetusta takuusta, joka kattaa valmistusvirheet enintään 5 vuoden ajan. Rekisteröinti on maksutonta – tilaa vain uutiskirjeemme osoitteessa antonieemma.com.
Valmistusvirheillä tarkoitetaan tuotannosta tai materiaaleista johtuvia ongelmia. Normaali kuluminen, värinmuutokset tai puun luonnolliset ominaisuudet eivät ole virheitä. Takuu ei myöskään kata vaurioita, jotka johtuvat virheellisestä käytöstä – erityisesti virheellisestä kokoonpanosta, omavaltaisista muutoksista, ohjeiden vastaisesta käytöstä tai ulkokäytöstä.
Jos sinulla on ongelma, ota yhteyttä sähköpostitse (mieluiten valokuvien kera).
Käsittelemme reklamaatiot seuraavasti:
A) tuotteen korjaus
B) varaosa tai uusi tuote
Hyvitykset
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautetut tavarat, ilmoitamme sinulle hyvityksestä.
Hyvitys suoritetaan alkuperäisellä maksutavalla, ellei muuta ole sovittu.
Huomaa, että käsittelyaika voi vaihdella pankkisi tai maksupalveluntarjoajasi mukaan.